الدعم
عنوان واحد، وما الذي يفعله فعلاً
أغلب الأسئلة مُجابة في الصفحات المذكورة أسفل هذه. وحين لا تكون كذلك، هناك مكان واحد للوصول إلينا — وهذه الصفحة تقول بوضوح ما الذي يحدث حين تستخدمه.
أين تكتب
هو العنوان نفسه المذكور في أسفل كل رسالة يرسلها إليك المنتج، فهو الجدير بأن تحتفظ به.
عنوان الدعم[email protected]
أو استخدم النموذج
إن كنت تفضّل ألّا تفتح برنامج بريد، فنموذج التواصل يصل إلى المكان نفسه ويفعل ثلاثة أشياء:
- يحفظ رسالتك، فيبقى لها أثر خارج صندوق بريد واحد.
- يرسلها إلى عنوان الدعم الذي كنت ستكتب إليه.
- يردّ عليك بإشعار استلام تلقائي، لتعرف أنها وصلت.
ما الذي لا يوجد
لا خط هاتفي، ولا محادثة مباشرة، ولا مدّة استجابة معلنة. قناة واحدة نتابعها فعلاً خير من قائمة قنوات لا يُردّ على أيٍّ منها — ومدّة استجابة لم نقسها ليست وعداً نحن مستعدون لطباعته.