شروط الخدمة - الشروط القانونية لمنصة ATS Hiring

1. من نحن، وما الذي تغطيه هذه الشروط

تُشغّل منصة ATS Hiring شركة Qadouratechsolutions Ltd (رقم الشركة 17192366)، ومقرها المسجّل 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom، وتعمل باسم ATS Hiring — ويُشار إليها في هذه الوثيقة بـ«نحن» و«لنا». هذه الشروط هي الاتفاقية بينك وبيننا، وأنت تقبلها عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمة. وللمنصة جانبان: فإن كنت تفحص سيرة ذاتية أو تنشئها أو تتقدّم لوظيفة فأنت «مرشّح»، ويمكنك ذلك بحساب أو كزائر دون حساب. وإن سجّلت لنشر الوظائف واستقبال الطلبات وإدارة المتقدّمين فأنت «جهة توظيف»، ويشمل ذلك مسؤولي التوظيف الداخليين ووكالات التوظيف وكل من يوظّف نيابةً عن غيره، ويكون حساب الشركة الذي تعمل ضمنه هو «مساحة العمل». ويُقصد بـ«الخدمة» موقع ATS Hiring وتطبيقاته وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة به. ويُقصد بـ«بيانات المرشّح» المعلومات المتعلقة بالمرشّح، بما فيها اسمه وبيانات التواصل معه وإجاباته في الطلب وسيرته الذاتية. وحيثما نصّ بند على أنه يخص جهات التوظيف أو المرشّحين، فإنه يسري على ذلك الجانب وحده.

2. الحسابات ومساحات العمل والمقاعد والأدوار

من يحق له استخدام ATS Hiring. يجب ألا يقل عمرك عن 16 عاماً لإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، بما في ذلك استخدامها كزائر. وإن كان عمرك أقل من 18 عاماً فإنك تؤكّد أن أحد والديك أو وليّ أمرك قد اطّلع على هذه الشروط ويوافق عليها نيابةً عنك. وإن كنت تستخدم الخدمة بصفتك جهة توظيف أو مسؤول توظيف فيجب أن تكون بالغاً (18 عاماً فأكثر) وتتصرف نيابةً عن مؤسستك ولديك التفويض بذلك. عليك تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، والحفاظ على سرّية كلمة المرور، وإبلاغنا إذا استخدم حسابك شخص آخر. وأنت مسؤول عمّا يجري تحت حسابك. ويرتبط حساب جهة التوظيف بمساحة عمل تمثّل شركتك. والشخص الذي ينشئ مساحة العمل هو مالكها، واشتراك المالك هو خطة مساحة العمل: فالمقاعد والحدود والحصص تعود إلى مساحة العمل ويتشاركها جميع أعضائها، ولا تُحتسب لكل عضو على حدة. ويستطيع المالك والمشرفون دعوة الأشخاص وتحديد أدوارهم وإزالتهم. وكل عضو لديه صلاحية الوصول إلى مساحة العمل يمكنه فتح الطلبات التي تستقبلها والاطلاع على بيانات التواصل مع المرشّح وسيرته الذاتية، أياً كان دوره — بمن فيهم الأعضاء الذين يُضافون بعد وصول الطلب. والمالك هو من يقرّر من يملك حق الوصول، وعليه إزالة الصلاحية عمّن لم يعد بحاجة إليها، وهو مسؤول عن تصرفات أعضاء مساحة العمل. ونحتفظ بسجل لتغييرات العضوية داخل مساحة العمل، مثل الدعوات والانضمام وتغيير الأدوار والإزالة. أمّا من فتح أي طلب من الأعضاء فلا نحتفظ بسجل له، ولذلك لا يمكننا إخبارك بمن اطّلع داخل الشركة على مرشّح بعينه.

3. التزامات جهة التوظيف تجاه بيانات المرشّحين

إذا استخدمت ATS Hiring لاستقبال طلبات التوظيف فإنك توافق على ما يلي: أن تستخدم معلومات المرشّحين لغرض تقييمهم لوظائف لدى مؤسستك فقط؛ وأن تمنح صلاحية الوصول إلى مساحة العمل للأشخاص الذين يحتاجونها لذلك الغرض وحدهم وأن تزيلها عنهم عند انتفاء الحاجة؛ وألّا تبيع معلومات المرشّحين أو تنقلها إلى أي جهة خارج مؤسستك دون موافقة المرشّح؛ وأن تحافظ على أمان أي بيانات تصدّرها من المنصة وأن تحذفها عند انتفاء الحاجة إليها؛ وأن تردّ على المرشّحين الذين يتواصلون معك بشأن بياناتهم. وإذا رفعت سيراً ذاتية تحتفظ بها لديك أصلاً، فإنك تؤكّد أن لديك الحق في ذلك وأنك أعلمت أصحابها بكيفية استخدامك لبياناتهم؛ ونحن نحفظها كطلبات داخل مساحة عملك ونعالجها نيابةً عنك. وأنت مسؤول عن استخدام مؤسستك لمعلومات المرشّحين، بما في ذلك استخدام الأشخاص الذين منحتهم صلاحية الوصول. وعليك كذلك أن يكون لديك أساس قانوني للتوظيف الذي تقوم به، وأن تُعلم المرشّحين بما تفعله ببياناتهم حيثما يوجب القانون ذلك، وأن تلتزم بقوانين العمل ومكافحة التمييز في الدول التي توظّف فيها.

3ب. شروط معالجة البيانات (لجهات التوظيف)

يسري هذا البند حيثما نعالج بيانات المرشّحين نيابةً عنك، وهو جزء من هذه الشروط. ففيما يخصّ الطلبات التي تستقبلها مساحة عملك، تكون أنت «المتحكّم» في تلك البيانات ونكون نحن «المعالج» لديك بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة. ونتعهّد بما يلي: ألّا نعالج بيانات المرشّحين إلا وفق تعليماتك الموثّقة — واستخدامك واستخدام أعضائك للخدمة يُعدّ تعليمات من هذا القبيل — أو حيثما يوجب القانون ذلك، مع إعلامك مسبقاً ما لم يمنع القانون ذلك؛ وأن نضمن التزام من نُخوّلهم بالمعالجة بواجب السرّية؛ وأن نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة؛ وأن نستعين بالمعالجين الفرعيين وفق شروط معالجة البيانات الخاصة بكل مزوّد، وأن نُبقي قائمتهم منشورة في سياسة الخصوصية، وأن نُعلمك قبل إضافة معالج فرعي أو استبداله لتتمكّن من الاعتراض؛ وأن نساعدك في الاستجابة للمرشّحين الذين يمارسون حقوقهم في حماية البيانات، وفي مسائل الأمن والإبلاغ عن الاختراقات وتقييمات الأثر والتشاور المسبق، بما يتناسب مع طبيعة المعالجة والمعلومات المتاحة لدينا؛ وأن نُعلمك دون تأخير لا مبرّر له بعد علمنا بأي اختراق للبيانات الشخصية يمسّ بيانات المرشّحين لديك؛ وأن نحذف بيانات المرشّحين أو نعيدها إليك عند انتهاء حسابك على النحو الموضّح في البند 9، إلا ما يوجب القانون الاحتفاظ به؛ وأن نوفّر لك المعلومات التي تحتاجها بصورة معقولة لإثبات وفائنا بهذه الالتزامات. أمّا عمليات النقل خارج المملكة المتحدة فموضّحة في سياسة الخصوصية. وتحلّ هذه الشروط محلّ أي اتفاقية معالجة بيانات ترسلها إلينا ما لم نكن قد وقّعنا تلك الاتفاقية.

4. الاستخدام المقبول

أنت توافق على ألّا تقوم بما يلي: نشر وظيفة غير موجودة، أو مضلِّلة بشأن طبيعة الدور أو الأجر أو هوية جهة التوظيف، أو غرضها الأساسي جمع السير الذاتية وبيانات التواصل؛ أو مطالبة المرشّحين عبر الخدمة بدفع مبالغ أو تقديم بيانات مصرفية أو وثائق هوية؛ أو إرسال رسائل تسويقية غير مرغوب فيها أو رسائل مزعجة عبر الخدمة؛ أو حصاد ملفات المرشّحين أو سيرهم الذاتية أو بيانات التواصل معهم أو كشطها أو جمعها بالجملة، يدوياً أو بأي وسيلة آلية؛ أو استخدام الخدمة لبناء منتج منافس أو إعادة بيع الوصول إليها أو تشغيلها لصالح طرف ثالث دون اتفاق مكتوب معنا؛ أو الهندسة العكسية أو فك الترجمة أو محاولة استخراج شفرتنا المصدرية أو نماذجنا؛ أو رفع برمجيات خبيثة أو محاولة تجاوز ضوابط الوصول لدينا أو اختبار أمننا دون إذن مكتوب منّا؛ أو رفع محتوى لا تملك حق رفعه؛ أو انتحال صفة شخص أو شركة أخرى؛ أو استخدام الخدمة في تمييز غير مشروع أو في أي غرض آخر مخالف للقانون. ويجوز لنا التحقيق في أي حساب يخالف هذه القواعد أو تعليقه أو إغلاقه، كما يجوز لنا إزالة أي إعلان وظيفة دون إشعار مسبق.

5. نتائج الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة على القرار وليست قراراً

نستخدم الذكاء الاصطناعي لقراءة السير الذاتية والأوصاف الوظيفية وإجابات الطلبات، ولاستخراج تفاصيل منظّمة، ولإنتاج النتائج والتقارير، ولاقتراح المطابقات. وهذه النتائج أداة تساعد على اتخاذ القرار وليست القرار نفسه: فهي تُعرض دائماً على إنسان — أنت أو فريق جهة التوظيف — ولا ترفض المنصة أي متقدّم تلقائياً. والنتائج والتفاصيل المستخرجة والاقتراحات تقديرات قد تكون خاطئة أو ناقصة. وإن كنت جهة توظيف فلا يجوز لك اعتماد النتيجة سبباً وحيداً لرفض مرشّح، وتظلّ مسؤولاً عن قرارات التوظيف وعن الالتزام بقوانين العمل ومكافحة التمييز. وإن كنت مرشّحاً فالنتيجة تقييم لمستند وليست تنبؤاً بتوظيفك من عدمه. ويشرح إشعار المعالجة بالذكاء الاصطناعي ما نرسله ومن يتلقّاه وما هي خياراتك.

6. التحقّق من جهات التوظيف والطلبات

نُجري فحوصات على جهات التوظيف قبل استخدامها للخدمة وأثناءه. ويجوز لنا أن نطلب من جهة التوظيف إثبات سيطرتها على نطاق بريد إلكتروني خاص بالشركة، أو تقديم أدلة أخرى على أن الشركة والوظيفة حقيقيتان، ويجوز لنا مراجعة أو تقييد أو تعليق أو إزالة أي جهة توظيف أو مساحة عمل أو وظيفة لا تجتاز تلك الفحوصات أو نرى بشكل معقول أنها مضلِّلة. ويجوز لنا اشتراط إتمام التحقّق قبل نشر وظائف جهة التوظيف، أو قبل تمكينها من كشف بيانات التواصل مع مرشّح، أو قبل تمكينها من استقبال الطلبات؛ وحيثما اشتُرط التحقّق لاستقبال الطلبات، يجوز حجز الطلبات المرسلة إلى تلك الجهة إلى حين اكتمال التحقّق أو إغلاق الوظيفة. وهذه الفحوصات تقلّل المخاطر ولا تلغيها: فنحن لا نضمن أن أي جهة توظيف حقيقية أو ملِيئة أو أنها سترد عليك، ولسنا طرفاً في علاقة التوظيف بين المرشّح وجهة التوظيف.

7. الخطط والفترة التجريبية والدفع والتجديد والاسترداد

بعض أجزاء الخدمة مجانية. أمّا الخطط المدفوعة فتُباع كاشتراكات شهرية أو سنوية وتُدفع عبر Stripe؛ ونحن لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه. ويُحصَّل الاشتراك الشهري كل شهر ويتجدّد شهرياً حتى تلغيه. أمّا الاشتراك السنوي فيُدفع مقدّماً لمدة اثني عشر شهراً بالسعر السنوي المخفَّض ويتجدّد سنوياً حتى تلغيه. وتُعرض الأسعار قبل الشراء وهي غير شاملة لأي ضرائب تُطبَّق في بلدك. والمقاعد والحدود والحصص تعود إلى مساحة العمل ويتشاركها أعضاؤها؛ وحيثما تحتسب الخطة استخداماً يتجاوز ما تشمله، نعرض الاستخدام وسعره قبل تحصيله، ولا نفرض أي رسوم دون إشعار. وخطة للمؤسسات لا تُباع ذاتياً — بل يُتّفق عليها معنا كتابةً. وتمتدّ الفترة التجريبية لجهات التوظيف 3 أيام وتتطلّب بطاقة ولا تُحصَّل منها أي مبالغ حتى انتهائها؛ وهي تسري على الفترة التي اخترتها شهرية كانت أم سنوية، ويمكنك إلغاؤها من بوابة الفوترة قبل انتهائها دون أن تدفع شيئاً. وإذا رقّيت خطتك في منتصف الفترة، تُحتسب الفروق بالتناسب. ويمكنك الإلغاء في أي وقت من بوابة الفوترة، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. ونحن لا نردّ قيمة فترة بدأت بالفعل، ولا نردّ قيمة الاشتراك السنوي بالتناسب: فإن ألغيت خطة سنوية يبقى وصولك حتى نهاية السنة المدفوعة، وإن ألغيت خطة شهرية يبقى وصولك حتى نهاية ذلك الشهر. وفي الحالتين تنتقل مساحة عملك بعد ذلك إلى الخطة المجانية وتحتفظ ببياناتها ضمن حدود تلك الخطة. ولا يمسّ أي مما ورد في هذا البند أي استرداد يوجبه القانون علينا. وإن كنت مستهلكاً تشتري منتجاً لمرة واحدة مثل Fix Kit، فلك عادةً 14 يوماً للعدول بموجب قانون المملكة المتحدة. وبما أننا نسلّمه فوراً، فإنك بإتمام الشراء تطلب منّا التسليم الفوري وتقرّ بسقوط حق العدول بمجرد بدء التسليم. ويجوز لنا تغيير الأسعار، وسنُعلمك بالبريد الإلكتروني قبل سريان التغيير على تجديدك لتتمكّن من الإلغاء أولاً. وقد نعرض لك داخل التطبيق إشعاراً بقرب التجديد؛ وفواتيرك متاحة في بوابة الفوترة.

8. الإتاحة والضمانات والمسؤولية والتعويض

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نضمن أن تكون متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، ويجوز لنا تغيير الميزات أو تعليقها أو سحبها. وتُقدَّم الخدمة «كما هي»، ونستبعد — إلى الحدّ الذي يسمح به القانون — جميع الضمانات الضمنية، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم انتهاك حقوق الغير. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي أمر لا يجوز قانوناً تحديد المسؤولية عنه. وفيما عدا ذلك، لا نتحمّل المسؤولية عن خسارة الأرباح أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتصل بالخدمة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المنشئ للمطالبة. وإن كنت جهة توظيف فإنك تعوّضنا عن المطالبات والخسائر والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن استخدامك لبيانات المرشّحين بالمخالفة لهذه الشروط أو لقانون حماية البيانات، بما في ذلك استخدام الأشخاص الذين منحتهم حق الوصول إلى مساحة عملك. وإن كنت مستهلكاً فإن هذا البند لا يمسّ حقوقك القانونية.

9. إنهاء حسابك، وما يحدث لبياناتك

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، ويمكنك حذف حسابك من الإعدادات؛ والحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه. وإذا كنت تملك مساحة عمل لشركة تضمّ أعضاءً آخرين فلن تتمكّن من حذف حسابك حتى تُحلّ هذه المسألة — راسلنا وسنساعدك. وعند انتهاء الاشتراك أو إلغائه يبقى حسابك ومساحة عملك نشطين على الخطة المجانية، وتبقى بيانات مساحة العمل (الوظائف والطلبات وسجلّات المرشّحين والإعدادات) محفوظة ومتاحة لك ضمن حدود الخطة المجانية؛ ولا نحذف بيانات مساحة العمل تلقائياً عند الإلغاء. وبصفتك المالك يمكنك حذف مساحة العمل بنفسك من صفحة شركاتك؛ وهذا يوقف تفعيلها فوراً لدى جميع الأعضاء لكنه لا يمحو بياناتها. ولمحو البيانات، راسلنا على [email protected] من عنوان المالك المسجّل؛ وسنتحقّق من أنك المالك، ونمحوها خلال 30 يوماً، ونؤكّد لك عند إتمام ذلك. وحذف حساب المرشّح لا يحذف الطلبات التي سبق أن أرسلها: بل نجعلها مجهولة الهوية بإزالة اسم المرشّح وبيانات التواصل معه وإجاباته وسيرته الذاتية، ويبقى لدى جهة التوظيف سجل بأن طلباً قد قُدِّم، لأن جهة التوظيف تحتاجه لسجلّها التوظيفي. وتوضّح صفحة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها قواعد الاحتفاظ بالبيانات التي يسأل عنها معظم الناس. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يتخلّف عن السداد أو يُلزمنا القانون بإغلاقه. وتبقى البنود 3 و3ب و4 و8 و9 و10 سارية بعد انتهاء هذه الاتفاقية. ويحتفظ مزوّد قاعدة البيانات لدينا بنسخ احتياطية لمدة محدودة لأغراض التعافي من الكوارث فقط؛ ولا تُستخدم لاستعادة بيانات محذوفة، والملفات المرفوعة ليست جزءاً من تلك النسخ.

10. القانون الحاكم والمحاكم والكيان واللغة

تُشغّل منصة ATS Hiring شركة Qadouratechsolutions Ltd، وهي شركة خاصة محدودة بالأسهم مسجّلة في إنجلترا وويلز (England and Wales) برقم 17192366، ومقرها المسجّل 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom. وتخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو عن موضوعها لقانون إنجلترا وويلز، وتختصّ محاكم إنجلترا وويلز اختصاصاً حصرياً بنظرها. وإن كنت مستهلكاً فيجوز لك أيضاً رفع الدعوى أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه، وتظلّ قواعد حماية المستهلك الآمرة في ذلك البلد سارية عليك. وتُنشر هذه الشروط بالإنجليزية والعربية. والنسخة العربية مقدَّمة للتيسير فقط؛ وإذا اختلفت النسختان فالنسخة الإنجليزية هي الحاكمة.

11. تعديل هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وإشعار المعالجة بالذكاء الاصطناعي. وعندما يمسّ التعديل ما نتعهّد به، ننشر نسخة جديدة بتاريخ سريان جديد ونطلب منك قبولها عند استخدامك التالي لحسابك: إذ تُعرض عليك الوثائق الجديدة ولن تتمكّن من المتابعة قبل قبولها. وإن فضّلت عدم القبول، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك. أمّا التصحيحات التي لا تغيّر ما نتعهّد به — كتصحيح الأخطاء المطبعية أو توضيح الصياغة أو تغيير معالج فرعي تغطّيه سياسة الخصوصية أصلاً — فقد تُنشر دون أن نطلب قبولك مجدداً.

12. تواصل معنا

راسلنا على [email protected] لأي سؤال بشأن هذه الشروط أو حسابك أو بياناتك. ونردّ على الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية خلال شهر واحد. وعنواننا البريدي هو Qadouratechsolutions Ltd, 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, United Kingdom.